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关于MyNumber卡的咨询

请一并确认常见问题的页面。

最终更新日2024年7月30日

MyNumber制度整体咨询

MyNumber综合免费电话
电话号码

0120-95-0178
※无法通过IP电话等连接的人,请拨打以下号码。(收费)

  • 050-3816-9405(MyNumber制度、Mynaport)
  • 050-3818-1250(MyNumber卡、电子证书、因丢失、被盗而暂停使用)
受理内容

拨打免费电话的客人,请根据语音指导,选择您想听的信息菜单。

  1. MyNumber卡·电子证书
  2. MyNumber卡丢失·被盗
  3. MyNumber制度·法人编号
  4. Mynaport及智能手机用电子证书
  5. 使用MyNumber卡的保险证
  6. 公款收款账户登记制度
受理时间
  • 工作日:9:30～20:00
  • 周末节假日:9:30～17:30

※因MyNumber卡丢失、被盗而暂停使用(语音指导2号),24小时365日受理
常见的问题

https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/(外部网站)
咨询表格 https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inughy/(外部网站)
传真号码

0120-601-785(听觉障碍者专用)
下一个链接处有咨询专用纸的登载。
https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/fax/(外部网站)

关于领取MyNumber卡和更新电子证书等的咨询

横滨市MyNumber卡专用电话
电话号码

0120-321-590
※IP电话等人:045-550-5454(收费)
受理时间
  • 工作日:8:30～20:00
  • 周末节假日:9:00～17:30
有人聊天 https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/guestchat(外部网站)
传真号码

045-350-8484(听觉、语言有障碍的人专用)

其他

关于以下内容,请咨询您所在区政府户籍课登录负责部门。

  • MyNumber卡的申请状况、交付通知书的发送状况
  • 交付通知书(明信片)的再发行委托
  • 不知道MyNumber卡的领取和电子证书更新的预约ID的人
  • 关于领取MyNumber卡时可以使用的本人确认文件(关于领取的页面上记载的文件以外的文件)
  • 关于可以作为证明代理人领取MyNumber卡所需的本人不能来厅的文件使用的文件
  • 如果有其他想直接和区政府商量的事情

受理时间

工作日:上午8点45分至下午5点
第二、第四个星期六:上午9点到正午
※工作日12点~14点的时间段和第2、第4周六,电话有难以接通的情况。

各区政府户籍课登录负责部门的电话号码
区政府 电话号码
鹤见区政府 045-510-1705
神奈川区政府 045-411-7037
西区役所 045-320-8335
中区役所 045-224-8299
南区政府 045-341-1118
港南区政府 045-847-8335
保土谷区政府 045-334-6234
旭区政府 045-954-6161
矶子区政府 045-750-2345
金泽区政府 045-788-7734
港北区政府 045-540-2254
绿区政府 045-930-2254
青叶区政府 045-978-2233
都筑区政府 045-948-2255、2256
泉区政府 045-800-2345
荣区政府 045-894-8345
户冢区政府 045-866-8335
濑谷区政府 045-367-5645、5646

本页的咨询

市民局窗口服务部窗口服务课

电话:045-671-2176

电话:045-671-2176

传真:045-664-5295

电子邮件地址:sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp

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