从这里开始就是正文。

便利店交付服务常见的问题

最终更新日2024年10月9日

▼户籍证明书的问题　　　　 ▼住民票抄写的问题 ▼印鉴登录证明书的提问　
 ▼错误信息的问题 ▼拿不到证书!?这种时候要检查这里　　　

户籍证明书的问题

籍贯在【横滨市】,居民登记是【横滨市外】。在便利店可以取得户籍证书吗?

可以取得。但是,事前需要【使用登记申请】。
使用登记在5个工作日后完成。
※使用登记申请的方法请看原籍地的户籍证明书取得方法(外部网站)(→STEP2申请)。

户籍的使用登记申请完成后,会联系我吗?

没有联系。确认方法如下。
【确认方法】
　・申请使用登记的时候最后一个画面上会出现申请号码(16位)。
　・在使用登记状况确认(外部网站)中输入申请号码的话,可以确认审查状况。

籍贯在【横滨市】,如果不是横滨市内的便利店就不能使用吗?

如果籍贯在横滨市的话,可以在全国便利店的多复印机上使用。

如果横滨市有居民登记的话,籍贯不是横滨市也可以在便利店取得户籍的证明书吗?

请向籍贯所在的市区町村确认。

【从网站确认的方法】
　请从可以使用的市区町村(外部网站)确认。

住民票抄写的问题

住民票的复印件上可以刊登籍贯、关系、MyNumber吗?

您可以选择是否有记载。
在多复印机操作途中出现的选择画面中,
　・与户主关系
　・籍贯与第一人
　・个人号码(MyNumber)
　　中记载的有或无。

印鉴登录证明书的问题

为什么印鉴登录证明书的按钮不能按?

横滨市有可能没有印鉴登录。
　・在横滨市做过印鉴登录,搬到过横滨市外
　・住在横滨市外的时候做过印鉴登录
　・和登记的图章姓名变了
　　等情况下,需要在您居住的区政府重新进行印鉴登录。

错误信息的问题

“这是不能使用的卡。请向市区町村咨询。”怎么办?

　①首先,【拿不到证书!?这种时候,请检查一下这里!】请确认。
　②如果检查项目都不适用,【证书的选择按钮】可能有错误。
　　请确认以下图片,再次尝试。

证书选择画面

证书拿不到!?这种时候,请检查一下这里!

☑　服务提供时间内吗
　　〇住民票的抄写・住民票记载事项证明书・印鉴登录证明书:每天从6点30分到23点00分
　　〇户籍(全部・个人事项)证明书・户籍附票复印件:工作日9点00分到17点00分
　　　※系统休止日除外

☑　电子证书的有效期是否过期
　　电子证书的有效期是从发行日到第五个生日。
　　请在电子证书更新后使用便利店发放。

　【电子证书有效期确认方法】
　　请看MyNumber卡上记载的【电子证书的有效期】。

MyNumber卡有效期

　【申请使用登记的人(籍贯在横滨市内,住在市外的人)】
　　电子证书更新后,请再次申请使用注册。

☑　家庭成员中有一人提出转出申请吗?
　　申请转出申请后,不能使用便利店交付服务。
　　请在各区政府、行政服务角的【窗口】或【邮寄】上申请。

☑　几个月内有没有提交户籍的申报?
　　同时,也有需要变更居民登记的内容的情况。
　　请在您居住的区政府办理【家庭变更手续】后再利用便利店交付。
　(例)
　　・户主死亡,15岁以上的家庭成员有2名以上→【户主变更】是必要的
　　・同一地址,不同家庭的两位提出了离婚登记书。→【家庭合并】是必要的

☑　一个人户籍有没有选择“户籍个人事项证明书”?
　　请选择“户籍【全部】事项证明书”。
　　选择“户籍【个人】事项证明书”的话,有不能取得的情况。