根据消费者安全法的规定提供信息

使用SMS以收费视频的名义支付金钱
关于“模仿株式会社U-NEXT的经营者”的提醒

2015年7月以后,向消费者的手机发送记载有“收费内容使用费的未支付,如果今天没有联系的话,将采取法律措施”等内容的SMS(短消息服务)(注1),同时向与SMS上记载的电话号码联系的消费者“如果不支付的话就会被审判议论。”等,以收费视频的未支付费用的名义让消费者咨询。
根据消费者厅的调查,“模仿株式会社U-NEXT的经营者”(以下简称“假用户”)的交易中,由于确认了有可能对消费者利益造成不正当伤害的行为(欺骗消费者或威胁使其困惑),因此根据消费者安全法(2009年法律第50号)第38条第1项的规定,呼吁消费者受害的发生或扩大。

(注1)不是邮箱地址,而是将手机号码作为收件人发送和接收信息的服务

• 关于“模仿株式会社U-NEXT的经营者”的注意事项(消费者厅)(PDF:479KB)

【经营者概要】
假用户是以收费视频网站的应付费用的名义要求支付金钱的业者,但SMS中除了电话号码以外没有记载公司名等发信人信息,所以电话号码所在和事业内容等详细内容不明。
(注2)提供视频发送服务等的实际存在的经营者株式会社U-NEXT(总店:东京都涉谷区神宫前三丁目35番2号)与本案完全无关。
(注3)请注意不要误认为是与假用户同名或类似名称的经营者。

【劝诱手段概要】
(1)假用户将记载有“收费内容使用费的未支付,如果今天没有联系的话将采取法律措施”等的SMS发送给消费者的手机。
(2)假用户对看到本案SMS感到不安,并与SMS记载的电话号码联系的消费者,在网站上提供视频发送服务等的实际存在的株式会社U-NEXT(以下称为“真正的用户”)的名字,欺骗有收费视频的阅览历史,以收费视频网站的未支付费用的名义要求支付金钱,作为支付方法礼品。(注4)在便利店等处购买,指示将礼物卡的卡号传达给假用户。
(3)消费者通过上述(2)的电话从假用户那里得到了“不支付的话会有审判的消息。最好在今天之内赶紧付款。”等等,我感到不安,实际上尽管没有产生收费视频网站的应付费用,但还是觉得有什么收费视频的应付费用,按照上述(2)的假用户指示购买礼品卡,并将卡片号码传达给假用户。
(4)假用户对联系了礼品卡号码的消费者,之后,在其他公司的收费视频网站上也产生了应付费用,因此要求进一步支付。

(注4)本书记载的大型邮购网站的礼物卡是指在便利店等销售的卡片型金券,预付卡(通过预付有一定金额的价值,有权提供商品和服务权利的卡片型金券)的一种。成为该大型邮购网站的会员,通过将礼物卡背面通常记载的卡片号码登录到该网站,可以使用礼物卡的面额金额。
另外,该大型邮购网站的礼物卡,只要知道礼物卡号码,就可以在该大型邮购网站上使用,仅凭卡号也可以转卖。

【给消费者的建议】
〇进行欺诈行为的经营者有时会冒充实际存在的经营者等的名字。
不要因为听过经营者等的名字而轻易相信,要好好确认谈话的内容等。
〇立即发送警告如果不支付收费视频的应付费用就会进行审判,让消费者给SMS上记载的电话号码打电话,然后模仿实际存在的收费视频发送经营者等以应付费用的名义支付金钱,也就是所谓的架空请求案件,是典型的欺诈手段,从以前开始就发生了和本案一样的案件。绝对不要给这样的SMS上记载的电话号码打电话。
(从前例)
●使用SMS以收费视频网站的应付费用名义等方式支付金钱的“株式会社DMM.com的经营者”相关提醒(消费者厅2016年1月18日公布)
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/pdf/160118aditionments_1.pdf(外部网站)
〇在便利店购买大型邮购网站的礼物卡并联系其卡号是典型的欺诈手段,与本案相同的欺诈案件多发。即使被经营者要求,也绝对不要购买礼品卡,或者告诉对方卡号等。
(参考)
●请注意指示购买预付卡的欺诈者!!－“请告诉我购买的卡上记载的号码”很危险!－(国民生活中心2015年3月26日公布)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150326_2.html(外部网站)
〇如果一次接受经营者的请求,之后也有可能被要求支付金钱。对于请求内容没有正当根据的请求,请不要接受。
〇如果对这样的SMS和电话的要求有可疑之处,在满足要求之前,请向各地的消费生活咨询窗口(消费生活中心等)和警察咨询。

横滨市消费生活综合中心
咨询专用电话号码
０４５－８４５－６６６６