咨询激增!“尝试”的打算定期购买!?

咨询激增!“尝试”的打算定期购买!?
‐不要只看低价的广告,要好好确认合同的内容。‐

消费者在主页和SNS上看到“对健康有益”、“有减肥效果”、“有推杆效果”、“著名女演员也使用”等广告后,以比通常价格便宜的价格购买商品,实际上是定期购买合同的纠纷急剧增加。
在围绕定期购买的纠纷中,除了消费者如果不自主地办理停止手续的话,就会自动切换为定期购买之外,很多人认为消费者的认识是“尝试”“只有一次”,但实际上却是定期购买合同。
另外,在提出解约的时候,也有“给经营者打电话”、“以为只支付初次价格就可以了,但是经营者却要求支付了通常价格”这样的咨询。

• 咨询激增!“尝试”的打算定期购买!?(国民生活中心)(PDF:503KB)
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【给消费者的建议】

<确认合同内容和解约条件>
广告上是否有合同内容和解约条件,如果有标识的话,在确认了内容之后慎重判断是否签约,这是不引起纠纷的要点。
最近也出现了“因为是用智能手机订购的,所以看不清楚小字的标识”的事例,所以从智能手机订购的时候需要特别注意。
〇确认一下合同内容是否有定期购买的条件。
即使在主页和SNS上的广告上显示“试用(价格)”、“初回○日元”、“只运费”等,也有可能需要定期购买多个月的持续购买。
在订购商品之前,请好好确认合同内容,比如是否定期购买。
〇确认解约的条件吧
从事例来看,消费者想要解约的时候,很多企业会拒绝定期购买期间内不能解约。
在订购商品之前,请确认“定期购买期间内是否可以解约”、“解约的申请方和方法(电话、邮件等)”等。

<遇到问题时,请咨询消费生活中心>
没有注意到是定期购买就签了合同,想解约却不知道方法,无法接受经营者的请求等,感到不安或发生纠纷的情况下,请咨询最近的消费生活中心。
另外,身体不适的时候,请马上停止商品的使用,即使那样状态还没有改善的情况下,请尽快接受医生的诊断。

横滨市消费生活综合中心
咨询专用电话号码
０４５－８４５－６６６６