紧急通报

• 包在车道的另一侧(建筑物一侧)
• 自行车的篮子上贴上网

• 自行车要锁上多个(2个以上)
• 不要放在路上,停在管理人所在的自行车停放处等规定的地方

• 扔垃圾等,在短时间内关上门
• 即使是二楼以上的阳台,窗户的钥匙也一定要挂上
• 设置监视器等防止犯罪设备也有效果

• 夜间绕远路也明亮,人来人往的道路
• 一边用智能手机的操作和耳机听音乐一边走路很难理解周围的声音和状况,很危险,所以停止了

• 把家里的电话设定为看家电话,在留言传来之前不接电话
• 电话里说钱的话,马上和周围的人商量或者给最近的警察署和区政府打电话
• 即使收到过没用过的请求明信片或邮件也无视

神奈川县警主页(外部网站)

119号是指在紧急情况下,联系附近的消防本部的电话号码。发现火灾和灾害等的时候,需要救护车的时候打电话。
即使不会说日语,也可以给翻译服务打电话,通过通报者(你)、消防(119)、翻译者三方通话来听取内容。
(对应的语言是英语、中文、韩语、葡萄牙语和西班牙语。)
拨打119呼叫消防车和救护车等,不需要钱。

报警的时候,请慢慢冷静下来,清楚地回答工作人员的问题。

[你]拨打119
[工作人员]119号消防。是火灾还是急救?
[你]火灾了!(急救!)
[工作人员]消防车(救护车)去的地址(地点)在哪里?
(也请告诉我公寓、公寓的名字。)
[你]这是○○区○○町○丁目○番地○○号(○○公寓○○号室)○○的家。
[工作人员]燃烧着什么?(谁怎么了?)
※也会听到受伤的人和身体不舒服的人的意识、对话、呼吸、步行的状态等,请简单回答。
[工作人员]请告诉我您的姓名和使用的电话号码。
[工作人员]消防车(救护车)去。

• 在救护车到达之前,请打开家里的钥匙等着。
• 拨打119时,为了向消防队(急救队)传达必要的信息,有时会问几个问题,但在知道的范围内就可以了,请回答。
• 如果可能的话,听到警笛的话请出去带路。
• 需要救护车的时候问的问题是,为了配合受伤的人和身体不舒服的人的状态让急救队等出场。

用手机等拨打119时,通报的方法和固定电话、公用电话的通报是一样的,请注意以下请求。

• 在救护车到达之前,请打开家里的钥匙等着。
• 电波状态不好的话,请通过固定电话或公用电话进行通报。
• 开车时请不要报警。请停在安全的地方再报警。
• 请确认发生灾害的地址后再报警(不知道正确的地址或在外面的时候,请向附近的人询问正确的地址并报警,或者告诉我目标的十字路口、公交车站、商店、大建筑物、公共设施等)。
• 根据电波状况和通报的场所,有时在横滨市消防局无法接到通报。横滨市消防局以外的地方接到通报的情况下,在横滨市内发生火灾、急救等情况下,请协助从“横滨市”传达地址。

因为听不见、声音不出声等理由,不能打电话的人拨打119有以下三种方法。

• Net119紧急报警系统
• 传真119号
• 电话传递服务

Net119紧急通报系统是以居住在横滨市内、在职、在校、难以通过声音拨打119的人为对象,从智能手机等手机终端,通过简单的按钮操作呼叫救护车和消防车。

1. 只要点击通报内容(急救、火灾)就可以简单选择。
2. 通过GPS功能,即使是外出的地方,消防方面也可以迅速确定场所。
3. 通过聊天功能可以顺利进行交流。

首先,请确认Net119紧急报警系统使用条款。

• 日语(PDF:201KB)

注册前的准备

1. 智能手机、平板电脑、手机请务必从用于通报的终端注册。
2. 「@city.yokohama.jp”“web119.info”域名的邮件,请更改设置。
3. 请启用GPS功能。

使用智能手机平板电脑的顾客

请读取下面的QR码并发送邮件。

无法读取QR码时,请在邮件地址
「entry_14100@entry05.web119.info」
然后直接输入邮件。

注册步骤、通报要领、各种设定

• 【面向新注册者】域解除方法(PDF:570KB)
• ①NET119的概要(PDF:169KB)
• ②注册指南(智能手机)(PDF:1,261KB)
• ②注册指南(手机)(PDF:1,199KB)
• ③练习通报的方法(智能手机)(PDF:1,467KB)
• ③练习通报的方法(手机)(PDF:1,131KB)
• ④通报的方法(智能手机)(PDF:1,259KB)
• ④通报的方法(手机)(PDF:1,319KB)
• ⑤关于机种变更的手续(智能手机)(PDF:1554KB)
• ⑤关于机种变更的手续(手机)(PDF:1,387KB)

用传真拨打119的方法。传真号码是119,和电话一样。
通报请写上救护车、消防车前往的地方的地址和名字、身体不舒服的人的年龄、性别、现在的状态等必要的事情并发送。在传真通报用纸上写上地址等预先写的地方的话,可以迅速通报。

传真119号通报用纸

拨打传真119的话,请做以下事情。

• 在救护车到达之前,请打开家里的钥匙等着。
• 在指令室收到传真后,会回复说收到了。
• 没有来自指令室的回信传真的时候,请再发送一次或者给附近的人看传真的纸。

传真119号只能用于从“横滨市内”发送传真。横滨市以外的使用方法,请向各自的市町村确认。

所谓电话接力服务,是指听不见的人和说话困难的人,通过手语翻译操作员等打电话,可以向通话的对方传达意思的服务。
除了向一般电话发送之外,2021年7月1日开始也可以应对紧急通报(110、119、118)。
　
通过电话传递服务拨打119的步骤
１．启动应用程序登录。
２．点击紧急通报按钮选择“119(火灾、急救)”。(或拨打“119”)
３．向翻译操作员传达请求地点。(根据请求场所不同,接电话的消防本部也不同。首先请务必告知“请求场所”。)
※“请求场所”是指希望消防车或救护车来的地方。
４．翻译操作员和消防本部接通电话后,通过翻译和消防人员说话。(确认场所和听取情况。请冷静地回答。)
５．通话结束后点击“结束”
　
电话传递服务的详细内容请看以下网站。
总务大臣指定、电话传递服务提供机构
一般财团法人日本财团电话接力服务
https://nftrs.or.jp/(外部网站)(外部网站)