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横滨市电话中心

除了在区政府以及市政府的各种手续、窗口向导以外,是市的设施、活动信息、市营交通的向导的关于咨询介绍的窗口。

最后更新日期2020年9月16日

专用各种号码盘

关于大件垃圾的咨询对借贷契约书
(包括从星期一到星期六(节日在内的)从上午8点30分到下午5点)

关于自来水的咨询到水道局顾客服务中心
(甚至24小时365天什么时候受理)

关于新型冠状病毒传染病、特别定额补贴的咨询
咨询内容联系地址

横滨市特别的定额补贴电话中心
※ 常见的问题看这里

0570-045592
关于新型冠状病毒传染病的一般的咨询(住在市内的)045-550-5530
"新型冠状病毒传染病被怀疑的"以及"检查那位患者的医疗机关"的咨询045-664-7761
特别经营咨询窗口
咨询内容联系地址
关于资金周转以及经营安定的咨询[横滨市经济局金融课咨询认定负责人]

045-662-6631

关于经营总体的咨询[公益财团法人横滨企业经营支援财团(IDEC横滨)]

045-225-3711

关于信用保证的咨询[横滨市信用保证协会]
・北部分所(港北区新横滨3-9-18新横滨TECH大楼B馆6F)
・西部分所(西区北幸1-6-1横滨一垒大楼7F)
・南部分所(港南区上大冈西1-6-1 yumeooka办公室塔22F)

045-662-6623
045-470-5600
045-319-5335
045-844-6621

其他专用的号码盘
咨询内容联系地址

关于我的号码制度总体的咨询
我的号码综合性免费电话(国家)

0120-95-0178

关于新申请、更新,办手续的我的号码卡的领取,电子证明的更新
横滨市我的号码卡专用的号码盘

0120-769-706
敬老特别乘车证(敬老路径)0120-656-336

通知

在想自己调查的时候

因为正用Q&A形式关于有许多咨询的项目收集所以也请看这里。

横滨市电话中心使用方法

请在这样的时候询问

除了在区政府以及市政府的各种手续、窗口向导或者市的设施、活动信息、市营交通的向导等的咨询以外,请也在"可以问哪里不明白"的时候随便利用。

  • 在个人信息以及专业性的咨询的情况下,可能进行负责部门的向导或者到负责部门的交接。
  • 在打电话询问了市政府、区政府的閉庁時間帯(下午5点15分~第二天早晨8点45分)的时候,可能有根据内容在开放时间段请求掛kenaoshioo,做的事情。
电话中心概要
受理时间 从上午8点到下午9点(包括星期六·日·节假日在内的每天)
电话号码

(045)664-2525(笑眯眯地)
※现在为要许多咨询根据时间段是难以拨通电话的状态。向您深深道歉正和麻烦给您带来不便。
※打错了的敬请没有。
※询问,在电话的情况下,正为内容的正确的确认和电话受理等的顾客服务提高录制内容。
※根据咨询的内容,负责部门有转送或者承接的情况。另外,为回答向负责部门传达关于需要的个人的信息吧。事先请谅解。

传真号码 (045)664-2828
出自电子邮件的咨询

请从以下的咨询形式询问。
供个人电脑使用的咨询形式(外部网站)
智能手机供使用的咨询形式(外部网站)

  • 为根据咨询的内容,在负责部门承接对应有在回答之前需要日数的情况。另外,为回答向负责部门传达关于需要的个人的信息吧。事先请谅解。
  • 手机(支持i-mode的机种,支持Ezweb的机种,雅虎)不从支持手机的机种)以及智能手机的一部分(AndroidOS4.4以前,iOS4之前)可以使用。
  • 因为在被希望回答的时候在邮件回答所以请域名"city.yokohama.jp"的收信在完成的设定做。
  • 在接收结束的邮件不送信以后从咨询形式到的时候,能否请你因为有错的情况所以请请输入的邮件地址再度传送吗?
  • 在咨询形式不巧妙工作的时候,[email protected]请询问madeo。
  • 为出自附加文件的病毒感染被报告邮件地址[email protected]文件在咨询之际对)敬请不被添加。关于文件被附加的咨询,因为只关于能在正文的内容判断的部分回答吧所以,请谅解。
运营形态 民间委托(委托方:株式会社日本电气神奈川分公司)

[多语言对应]
对应语言:英语、中文、西班牙语、韩语、塔加拉族语
对应时间:从上午8点到下午9点(包括星期六·日·节假日在内的每天)

关于对出自关于"新型光晕病毒感染"的电子邮件的咨询的回答

 现在,从各位市民,请把关于新型冠状病毒传染病的许多的意见送到。
 关于要的意见,真挚,并且,接受,只要今后的业务能够,就反映,但是什么无推迟而回答现在是困难的状况。
 为此,因为作为"常见的意见、问题"关于有许多相同的意见的东西依次公开了所以请也参照那里。
 能否请你请务必谅解理解吗?

关于业务额外时间的与灾害相关的信息的提供

在业务额外时间把电话转送到系统,关于灾害的避难劝告的信息被向横滨市内送出的时候,是自动声音,并且正通知那个内容。

信息
提供的信息 横滨市防灾信息电子邮件紧急的通知(外部网站)(避难准备信息,避难劝告,避难劝告,国民保护计划相关信息)
提供的时间 从每日下午9点到下个上午8点
操作方法

因为转送以后通知系统区名和区号码所以请盖想听信息的区的区号码。能在向导的中途盖号码。然而,在从号码盘线路利用的时候"※""♯"按我被写成"调子"的按钮中的一个(根据电话机不同),在能送出去的状态做推信号之后请按区号码。

区和区号码 绿叶:01,旭:02,泉:03,矶子:04,神奈川:05,金泽:06,港南:07,港北:08,荣:09,濑谷:10,都筑:11,鹤见:12,户冢:13中的:14,西面:15,保土谷:16,绿:17,南面:18

在,然而,能用99一次听市整个领域的信息,但是信息量多的时候,可能有需要时间的事情。另外,因为在总结根据灾害的发生的状况通知复数的区的信息的时候也有所以请谅解。

电话中心利用满意度调查

各位使用"横滨市电话中心"的市民关于电话中心的运营以及操作员的对应加上评价,为称为进一步的质量提高努力。
关于顾客满⾜度调查

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