从这里开始就是正文。

关于WEB会员网站

最终更新日2024年5月1日

常见问题

Q
1.注册WEB会员网站能做什么?
A

WEB会员网站是面向使用横滨市自来水的客人的免费注册服务,是横滨市水道局运营的网站。
成为会员的各位
1.您登记的场所的使用水量以及自来水费、下水道使用费,最多可以确认过去2年内。(使用不满2年时会显示使用期间的部分。)
2.可以在网上申请信用卡付款。
详情请确认“WEB会员网站”

Q
2.WEB会员网站的注册方法
A

要使用WEB会员网站,需要登录ID和密码,请从横滨市水道局WEB会员网站新会员登录·登录页(外部网站)(外部网站)注册
注册时,请准备客人号码(检针票上记载的2位-2位-5位的号码)。
登录后,记载有登录ID和密码的贴纸明信片将在6天左右寄到客人的收费处。
※为了确认申请内容,明信片可能会延迟到达。
※因为“客人号码”是对自来水使用场所进行编号的,所以搬家时会有所变更。

Q
3.会员网站申请URL的邮件收不到。
A

邮件收不到的理由有以下可能性。
1.在垃圾邮件文件夹接收。
  根据邮件软件和防病毒软件的过滤器设定、供应商的垃圾邮件对策等,垃圾邮件文件夹等
  中有收到邮件的情况。请确认垃圾邮件文件夹和垃圾箱的文件夹。
2.设置域指定接收的设置。
  通过智能手机和手机的邮件设定接收域指定的客人,请从WEB会员网站发送
  请设定为能够接收以下邮件地址的域名。
  ※域名表示邮件地址的「@」以下。
  @city.yokohama.jp
  关于设定方法,请在各公司的主页上确认。
3.拒绝接收包含URL的邮件。
  如果在正文中设置了不接收包含URL的邮件,则可能无法接收邮件。
  关于设定、解除方法等,请在各公司的主页上确认。
4.注册地址有误。

Q
4.登录ID、密码通知明信片收不到。
A

申请WEB会员网站后,登录ID和密码将用密封明信片6天左右寄到客人的收费处。但是,为了确认申请内容,明信片有时会延迟到达。
另外,如果新登录内容和当局的客户信息有差异,则无法发行登录ID和密码。这种情况下,会发送确认邮件,请确认。
如果您把客人的地址和姓名联系水道局客户服务中心的话,可以调查申请情况。

Q
5.忘记密码了。
A

登录ID和密码在安全方面无法回答。
从登录画面中选择“忘记密码的人在这里”,通过申请再发行,可以重新发行密码。※不能补发ID。

Q
6.想更改在WEB会员网站上注册的邮件地址。
A

选择我的页面的“邮件地址变更”后,将进行手续。

Q
7.想更改在WEB会员网站上注册的名义。
A

显示了水费的支付请求方姓名。变更申请方姓名的话,请咨询客人服务中心

Q
8.多个使用场所可以用一个登录ID和密码汇总吗。
A

是的,用一个登录ID和密码登录多个使用场所,可以看到各自的使用水量、水费、下水道使用费、账单金额等。(方法请参照Q9。)

Q
9.用一个登录ID和密码汇总多个使用场所的方法是。
A

注册多个使用场所时,每个客户编号都需要登录ID和密码,请重新注册WEB会员网站。收到登录ID和密码的明信片后,请用想汇总的登录ID登录后,选择我的页面的“追加客户号码”进行登录。
※1可以追加的数量没有上限。
※2追加的登录ID和密码,只要在追加后删除,登录就会无效,请注意。
※3追加源的登录ID和密码丢失或忘记时进行新登录的情况下,追加的客户号码将被解除,并以每个客户号码的登录ID和密码登录。

Q
10.查询信息的更新时间是?
A

检查针的1~2个工作日后会更新。
※由于系统的关系,更新可能会延迟。另外,支付日的日期在显示(更新)之前需要2~3周左右的时间。

Q
11.我想退会WEB会员网站。
A

从我的页面中选择“退会”可以办理退会手续。另外,2年不登录的话,会自动退会。

Q
12.错误地多次申请了WEB会员登录。
A

WEB会员网站的申请是自动处理的,所以不能废弃一度申请的内容。多次申请的情况下,每次都会发行新的登录ID和密码,所以可以用最新的登录ID和密码登录。另外,最新的登录ID和密码,登录ID的数字会变大。

关于自来水的咨询,请到水道局客户服务中心

水道局客户服务中心

电话:045-847-6262传真:045-848-4281
※请注意不要打错了

本页的咨询

水道局供水服务部服务推进课(以下电话·传真号码是客户服务中心的)

电话:045-847-6262

电话:045-847-6262

传真:045-848-4281

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