关于自来水的咨询,请到水道局客户服务中心
电话:045-847-6262传真:045-848-4281
※请注意不要打错了
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请注意伪装成水道局相关人员的可疑访问、电话、邮件
最终更新日2024年4月25日
请注意伪装成水道局相关人员的可疑访问、电话、邮件
- 在横滨市全域,伪装成水道局的职员和委托经营者等水道局相关人员,说是接受水道局的指示和委托,访问自己家的可疑者和可疑电话的信息被寄来。另外,也收到了可疑邮件的信息。
- 在水道局没有做以下事情。请注意。
- 没有委托的管道等的调查和水质检查
- 家里的水管修理、调查、作业费的请求
- 净水器等的上门销售、租赁、介绍
- 邮件中未支付的水费请求和停水的通知
- 如果因为有关自来水的事情有访问的话,请务必出示身份证并确认。
另外,如果有可疑之处,请不要进入家里,也不要马上签约或金钱,请联系水道局客户服务中心。收到可疑邮件时,请不要打开邮件直接删除。
- 水道局客户服务中心
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※请注意不要打错了
事例1“漏水调查”和“管道调查”
“受水道局委托,我来调查旧水管漏水。”有这样的访问。
- 在水道局,没有对客户委托的管道等进行调查。
- (除配水科漏水管理股的地下漏水调查和事先通知的情况外)
事例2“水质检查”
自称水道局和委托经营者,“准备一杯水,进行水质检查。”有这样的电话,日后有访问。把机器放进杯子里的水里,“有锈迹,水质不好。”被推荐清洗住宅内的水管,提示了费用的估算。
“我是水道局。我是来水质检查的。”说着,把水龙头里的水放进杯子里,把药品放进了粉红色(※1)。“这水不好,最好安装净水器。”被劝购买净水器和租赁,并提示了金额。
- 在水道局,没有进行没有客人委托的水质检查。(除事先通知的情况外)
- 另外,不进行净水器、饮水机等的上门销售、租赁、介绍。
- (※1)自来水变成粉色是因为消毒用的氯和药品的反应。水质没有异常。
- 因商品和服务的合同纠纷而困扰的情况下,
横滨市消费生活综合中心 - 电话:045-845-6666传真:045-845-7720
事例3“收款”
“我是水道局。本月将用现金收取自来水费。”来访问并收款。
- 在水道局,原则上不收取访问费用。
- 如果是以未缴纳费用而访问的话,会事先用文件(停止供水的通知等)联系。
事例4「邮件」
“因为自来水费未缴纳,所以停止供水。”和“进行大规模断水。”收到了这样的邮件。
- 在水道局,邮件中没有“未支付的水费请求”和“断水的通知”等。
- 收到可疑邮件时,请不要打开邮件直接删除。
错误访问邮件中记载的链接时,请不要输入个人信息和信用卡信息等。 - 另外,也收到了访问可疑邮件中记载的链接的咨询。在链接处错误输入个人信息和信用卡信息等的情况下,请立即与信用卡公司及警察商量。
事例5下水道的“检查和检查”和“清洗”
“受水道局委托,我来检查下水道。”有这样的访问。
职员和经营者的访问时
- 水道局职员随身携带职员证。委托经营者和承包工程经营者等因水表检查针和仪表更换等访问时,携带委托证明书和水道局发行的身份证。
- 如果因为有关自来水的事情有访问的话,请务必出示身份证并确认。
- 有可疑之处,稍微“奇怪啊?”这样想的话,请向水道局客户服务中心咨询。
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