- 横滨市首页
- 健康、医疗、福利
- 福利・看护
- 地域福祉保健
- 横滨市福利调整委员会
- 福利调整委员会是指
从这里开始就是正文。
福利调整委员会是指
横滨市福利调整委员会接受市民对横滨市福利保健服务的投诉,作为中立、公正的第三方机构,对服务提供者(市、区或经营者)进行调查、调整,以解决投诉为目标,确保福利保健行政的透明性,提供服务质量的提高的活动。
最终更新日2024年5月14日
可以进行什么样的咨询?
关于高龄福利、介护保险、残疾福利、儿童福利等福利保健服务的投诉。
对提供这些服务的设施、事业所、区政府和市政府的投诉也成为对象。
能商量的是什么样的人?
是希望利用横滨市的福利保健服务的市民。
使用者本人不能商量的情况下,家人(3亲以内)也可以商量。
商量后该如何应对?
首先由事务局来听您讲话。根据咨询内容采取以下应对措施。
咨询内容将向委员会报告。
为了确认投诉的情况,会联系事务所等。
在此基础上,请在传达商量者的心情和意见的同时,进行对应。
关于制度、基准的说明和指导等,我会带您去管理事业的部门。
对于不知道怎么办才好的人,可以听取对方的意见并传达给对方
建议在哪里,向谁传达比较好。
投诉是什么?
事务局对事业所等进行了调整,结果对咨询者今后的生活有障碍,今后可能会发生同样的投诉。
如果贵等情况,我会为您介绍投诉的手续。另外,提出投诉时,请谅解以下事项。
- 通过调查等提供或阅览申请人及本人的个人信息
- 为了提高服务质量,在增加个人信息的基础上公布申请事例。
投诉流程
1提交申请书
请总结一下对什么样的事情有不满和抱怨,想怎么做。
2委员会面谈
负责横滨市福利调整委员将通过面谈直接听取投诉内容。
3对事业所等的调查
根据委员面谈的听取内容,根据需要,委员会向事业所等进行调查。
4调查结果的通知
调查结果,将委员的意见以书面形式发送给申请人。
5改善申请
如果需要提高服务质量,委员会向事业所等提出改善申请。另外,申请大概两个月后,
确认对应情况。
常见的问题
可以匿名咨询吗?
我们也会听取匿名咨询。但是,如果不知道具体的事情,也有可能无法请求设施、事业所、区政府处理。
我不想和抱怨的人直接对话,所以请你替我说
委员会不会担任所谓的“代理”。
为了让咨询者和事务所等能够更好的交流,和双方进行调整。
关于福利保健服务,什么都可以商量吗?
对不起。例如,我们不接受以下咨询。
- 现在法院正在发生争执,已经作出判决等
- 自成为申请原因的事实发生之日起已经过了一年以上的事
- 关于医疗行为、食品、环境卫生
- 生活保护的决定、儿童相谈所的暂时保护决定等专业判断
- 损害赔偿、负责人变更、职员处分等人事相关事宜等
事务局的联络方式等
关于事务局的联系方式等,请看“关于咨询”的页面。
横滨市福利调整委员会【宣传单宣传单】
要打开PDF格式的文件,需要另外的PDF阅读器。
没有带的人可以从Adobe公司免费下载。
下载Adobe Acrobat Reader DC
本页的咨询
健康福利局总务部咨询调整课
电话:045-671-4045
电话:045-671-4045
传真:045-681-5457
页面ID:472-388-090