Q1-3公害投诉处理流程

• 公害投诉的受理

　　↓　听取投诉者的情况
　　↓

• 原因查明

　　↓　实地调查
　　↓　听取发生源者的情况
　　↓

• 解决方案的研究

　　↓　公害防止和改善对策的讨论
　　↓

• 改善指导与当事人之间解决的支援

　　↓　对发生源者的建议和指导
　　↓　对投诉咨询者的处理经过说明
　　↓

• 处理结束

在进行公害咨询的时候,为了调查公害的原因、程度、状况等,为了解决问题进行适当的处理,我们将询问以下事项。

A、咨询者地址、姓名、联系方式

【匿名投诉】

也有匿名通报无法应对的情况。没有得到商量者的同意,就不会向投诉的对方明确商量者的名字。(根据发生源和咨询者的位置关系推测商量者的情况,请谅解。)
请告知姓名是为了防止有通报的公害投诉的事实、现场的状况报告、个人利害关系引起的故意通报(骚扰通报)和无关的第三方被卷入等。
请您协助。

i、内容(公害的种类、发生时间、时间和频率)
ウ、原因者的名称、地址
e、受害程度及要求

市政府不能介入民事上的纠纷。这种情况下,请使用横滨市进行的法律咨询(免费)和各区政府的特别咨询。