横滨儿童・年轻人咨询室(LINE咨询)使用规约

本账户主要是以横滨市民为对象的咨询窗口,主要是针对孩子、年轻人的所有困难、家里蹲相关的内容、年轻人护理相关的内容等,让难以与电话咨询联系的孩子、年轻人容易商量。

1. 本账户的咨询业务配备有足够的SNS咨询业务知识和经验等的业务负责人、运营管理负责人、超市采购员,专业咨询人员(以下称为“咨询员等”。)选项卡。
2. 咨询员的受理时间是每天下午2点到晚上9点。原则上在第二天的受理时间内回复受理时间以外发送的咨询。即使是在受理日期内的商谈,如果商量人多的话,也有可能在第二天以后进行对应。
3. 一次的商谈时间会根据商量内容增减(以60分钟以内为目标)。“60分钟以内”是表示商量对应的基本目标,不是机械性的时间结束的。
4. 如果没有一定时间应答的话,发送了信息后结束商谈。
5. 不能对应病名的诊断和治疗方法的提示、现在接受的医疗是非的判断等,相当于医疗行为的内容以及需要法律、税务等专业知识的咨询。
6. 在商谈集中等拥挤的时候不能马上对应,有时会让您久等了。
7. 为了应对很多人的咨询,在商谈拥挤的情况下,第一次使用的人会优先,根据商量内容的不同顺序也会有所前后。
8. 本账户的商谈只通过文字形式的对话(聊天)进行。即使发送图像、动画、文章数据等,也无法对应。
9. 无法应对智能手机、手机、电脑使用的LINE应用等设定方法、使用方法等相关的咨询。
10. 本账户的咨询内容仅在咨询员等、受托人以及横滨市之间共享。
11. 保密。除非用户的希望和同意,否则不会向第三方公开个人信息和咨询内容。但是,在判断使用者的身体和生命有危险的情况下,紧急情况下会联系警察和相关机构,确保使用者的安全。

使用者不得做出以下行为。如果运营商判断违反遵守事项或有违反的危险,则可以在不事先通知使用者的情况下,采取利用者账户的通报和其他必要的措施。

1. 违反公序良俗、法令等或有可能违反的行为
2. 与犯罪相关的行为
3. 侵犯第三方人权的行为
4. 侵害第三方知识产权的行为
5. 给第三者带来麻烦或损害的行为
6. 营业、宣传、广告、劝诱、其他以营利为目的的行为
7. 用病毒等破坏信息资源的行为
8. 回信的复制、篡改、转载等行为
9. 伪装成他人等发布虚假内容或事实误认内容的行为
10. 制作及分发以非法侵入信息资源为目的的程序的行为
11. 妨碍本账户及系统正常运营的行为
12. 另外,横滨市认为不合适的行为

使用者在同意了本规约的基础上,规定了个人信息的处理等的横滨市儿童青少年
年局青少年育成课LINE运用策略也被视为同意。
・运用策略从这边开始

1. 使用该账户时,智能手机、手机、电脑等设备、网络线路等通信费、浏览器、LINE应用等软件等全部由自己承担。
2. 本账户可能会在没有预告的情况下中止或变更内容。
3. 使用规约可能会在没有事先通知的情况下变更。最新的使用条款将刊登在横滨市的主页上。