横滨市医疗安全咨询窗口　　

• 不知道医疗相关的咨询处(为您介绍诊疗报酬、法律咨询等合适的咨询处)
• 关于医疗有疑问和不安,但是很难和医生商量。怎么商量才好呢?
• 正在研究转院,需要什么手续。

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　　 问题的解决原则是当事人之间的协商。

• 本窗口由不是医疗人员的咨询人员负责。不能进行医学判断。
• 不能判断诊疗内容的妥当性,也不能判断是否医疗过失。
• 不能和医疗机构进行中介或仲裁。
• 不能进行医疗机构的调查和指导。
• 不能为特定症状和治疗的医疗机构介绍。

【咨询事例】
　○○希望能介绍一下能进行疾病检查和治疗,在附近评价最好的医疗机构。

【对应】
　本窗口不能为您介绍对应特定检查和治疗的医疗机构。另外,医疗机关的评价等
　无法回答。“请带我去○○站附近的○○科”等,去场所、车站、诊疗科目
　指定的情况下,可以调查附近的医疗机构。
　可以使用网络的环境的人,也可以从下面的网站自己检索。
　
　　・医疗信息网(导航)(厚生劳动省)(外部网站)
　　・老人保健医疗制度(横滨市医师会)(外部网站)

【咨询事例】
　从前几天开始,背部和胸口都很痛。去哪个科就诊比较合适?

【对应】
　本窗口不是医疗人员的事务职员正在接受咨询,所以无法判断。您自身与症状最有关联。　
　请去诊疗科目就诊,或者带您去护士对应的“横滨市急救咨询中心”
　那么,请和我商量。

　　・横滨市急救咨询中心#7119(或045-232-7119)　

　　除了“想知道现在可以接受急救的医疗机构”、“应该马上就诊吗?应该叫救护车吗?”等咨询之外,
　　也可以商量“从症状中去几科就诊比较好”。

【咨询事例】
　在医疗机构接受了处理后,因为留下了后遗症,所以想要求赔偿,但是医疗机关不承认。
　希望调查医疗机构,做出医疗过失判断。另外,希望指导赔偿。

【对应】
　本窗口不能对医疗机构进行调查和指导。另外,是否有医疗机关的过失和医疗过失是最重要的
　最终由司法(法院)决定。本窗口无法进行判断。通过当事人之间的协商。
　无法解决,希望从法律观点整理问题或司法解决的情况下,区、市等免费法律咨询、法律平台　
　等等。

　　・各区特别咨询(法律咨询)
　　・市政府市民咨询室
　　・法律平台神奈川(外部网站)

　除此之外,还总结了医疗安全咨询窗口常见的问题。
　商谈前请务必确认。　　→ 常见的问题

电话:045-671-3500
受理:月~周五(节假日、年末年初除外)8点45分~16点00分
※咨询时间原则上在30分钟以内。

通过电子申请系统接受咨询。
交通从这边开始→横滨市医疗安全咨询窗口咨询表格(外部网站)
下面的QR码也可以访问。
※根据休息日和商量内容,回信可能需要一周左右的时间回信。

信:〒231-0005横滨市中区本町6丁目50番地10
　横滨市医疗局医疗安全课内的“医疗安全咨询窗口”收件人
FAX：045－663-7327

是“完全预约制”。
请事先给045-671-3500打电话。
地点:横滨市中区本町6丁目50番地的10市政府大楼21楼

您寄来的姓名等个人信息将按照《关于保护个人信息的法律》的规定进行适当的管理。
另外,在商谈内容中包含需要在课内共享信息、向其他部门共享信息的内容时,在考虑到个人信息保护的基础上,可能会转发给所管部门等。

横滨市医疗安全咨询窗口小册子(下载)(PDF:3,571KB)

医生很好的治疗方法宣传册(下载)(PDF:1579KB)

横滨市医疗安全咨询窗口宣传册简单易懂的版(下载)(PDF:636KB)

给牙医的很好的治疗方法宣传册(下载)(PDF:613KB)