指定管理者制度

指定管理者制度为了根据多样化的市民需求更有效、更有效率地应对,
在公共设施的管理上活用民间的经验技术的同时,以提高市民服务和节约经费为目的,
这是2003年6月根据地方自治法修改而创立的。
根据指定管理者制度的创立,以前只限于公共团体、公共团体、地方自治团体的出资法人等的公共设施的管理运营。
也可以委托包括民间经营者在内的广泛团体。

与指定管理者制度创设之前的管理委托制度主要有以下不同点。

在横滨市,指定管理者的选定时,不以管理委托制度时的管理运营主体为前提
以广泛公开招募为基础,选定了最适合各个设施的团体。
关于每年的招募情况,请看下一页。

• 指定管理人员的招募情况

横滨市以指定管理者制度的恰当运用为目标,2009年10月制定了《横滨市指定管理者制度运用指南》,
根据社会形势进行重新评估,推进制度运用的持续改善。

• 横滨市指定管理者制度运用指南【第17版】(PDF:927KB)
• 指定管理者的设施一览(截止到2024年4月1日)(PDF:1,245KB)

在横滨市,除了基于地方自治法的报告、调查、指导等之外,还通过“利用者会议”、“利用者问卷调查”以及“电话和传真的意见和要求”等手法,推进了将使用者的声音反映到设施运营上的措施。
除此之外,指定管理者自己以进行业务改善,以提高服务质量为目的,
实施着更加客观、多角度的第三方的检查评价。

• 关于第三方评价制度
• 指定管理者第三方评价机构一览表

近年来,神奈川县最低工资每年上升2%以上等变动较大,为了改善雇佣劳动条件,以及通过经营者的健康经营来管理公共设施,要求指定管理者制度的对应。
因此,根据社会一般雇佣劳动环境的基准工资水平的变动,从2018年以后指定期间开始的设施开始依次导入第2年以后的指定管理费的变更机制。

• 指定管理者制度中工资水平幻灯片指南(PDF:230KB)

横滨市防灾计划规定,横滨市的公共设施在发生或发生地震、风灾、其他灾害时,将作为物资集配据点、志愿者活动据点、保管设施等使用。为此,制定了“指定管理者灾害对应指南”,关于各设施制定的灾害对应手册,根据灾害时等设施使用目的的特性,一边表示几种类型,一边显示雏形。
另外,关于本市防灾计划,请咨询总务局危机应对计划课。

• 指定管理者灾害应对指南(2015年11月第4版)(PDF:2,742KB)
• 指定管理者灾害应对指南(2015年11月第4版)(word:315KB)(卷末无资料)

由于指定管理者制度的运用需要高的透明度,所以指定管理者为了积极公开与公共设施的管理运营业务相关的信息等,遵循“横滨市所持有的信息公开相关条例”的宗旨,“公开指定管理者的信息”根据相关标准规程,制作“信息公开规程”,有必要妥善应对。

• 指定管理者公开信息的标准规程(word:31KB)

指定管理者作为“个人信息保护相关法律”中规定的“个人信息处理经营者”,必须遵守该法规定的义务规定。为了妥善应对基于该法公开持有个人数据等请求,需要根据“指定管理者公开所持有的个人数据等请求的标准规程”,制作“保有个人数据的公开等相关标准规程”。

• 关于要求公开指定管理者所持有的个人数据等的标准规程(word:68KB)

指定管理设施的运用情况请看下一页。

• 各电视台的活用情况

在2016年4月1日实施的《关于以残疾人为理由消除歧视的法律》中,确保信息可用性被定位为“合理考虑的环境整备的一环”。关于作为信息可用性之一的网络可用性,制定了指定管理者应实施的事项相关规格书的参考例。

• 关于网络辅助功能的说明书(参考例)(word:24KB)

在横滨市,为了更好的运营市民利用设施,大家提出了“我觉得再○○点就好了”的意见。
通过电话和传真受理。
期待着各位用户的意见和要求!

电话:045-664-2525
传真:045-664-2828
(受理时间:每天上午8点到晚上9点)

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