关于第三方评价制度

在横滨市,除了基于地方自治法的报告、调查、指导等之外,还通过“利用者会议”、“利用者问卷调查”以及“电话和传真的意见和要求”等手法,推进了将使用者的声音反映到设施运营上的措施。
除此之外,指定管理者自己还以进行业务改善,以提高服务质量为目的,实施了更加客观、多角度的第三方的检查评价。

• 横滨市指定管理者第三方评价制度运用指针(PDF:209KB)

以导入指定管理者制度的所有设施为对象,根据设施类别,以以下3种任意一种方式实施第三方评价,并在主页和设施内等处公布评价结果,用于指定管理者的业务改善和今后的制度运用。

1. 在地区中心等市内存在多个同类设施的区民利用设施中,由横滨市认定的评价机构进行评价。
2. 在特别养护养老院等成为福利服务第三方评价对象的设施中,由福利服务第三方评价机构进行评价。
3. 其他设施(具有高专业性的设施、各设施评价视点不同的设施、包括管理方式在内进行验证的设施等)中,由指定管理者选定评价委员会进行评价。

• 横滨市指定管理者第三方评价机构一览
• 2023年度第三方评价实施预定设施一览(截止2023年12月5日)(PDF:379KB)

• (样式1)关于第三方评价机构的申报书(word:23KB)
• (样式2)指定管理者第三方评价中的改善状况等报告书(Excel:12KB)

本篇(整体)(PDF:2094KB)

• 封面及目录(PDF:215KB)
• 第1部横滨市指定管理者第三方评价制度概要(PDF:513KB)
• 第2部区民利用设施的第三方评价(PDF:1,102KB)
• 第3部分评价表・评价项目的解说(PDF:382KB)
• 第4部区民利用设施的特征(PDF:1,353KB)

附件资料

• 模型合同等(PDF:356KB)
• 地区中心等评价表(PDF:548KB)
• 公会堂评价表(PDF:511KB)
• 体育中心评价表(PDF:526KB)
• 老人福利中心评价表(PDF:516KB)
• 福利保健活动据点(PDF:518KB)
• 区域护理广场评价表(PDF:508KB)
• 儿童loghouse评价表(PDF:528KB)
• 地区中心・老人福利中心合建设施评价表(PDF:560KB)
• 地区凯撒社区住宅合建设施评价表(PDF:570KB)
• 公会堂体育中心合建设施评价表(PDF:550KB)
• 地区中心・公会堂合建设施评价表(PDF:575KB)
• 地区中心·地域护理广场复合设施评价表(PDF:567KB)

横滨市指定管理者第三方评价机构认定等相关纲要(PDF:340KB)

• 横滨市指定管理者第三方评价机构变更报告(样式4)(word:13KB)
• 横滨市指定管理者第三方评价机构废止申请(样式5)(word:12KB)
• 评价实施状况报告书(格式7)(word:13KB)
• 横滨市主页等刊登申请书(格式8)(word:13KB)

横滨市指定管理者第三方评价员等培训、登记纲要(PDF:201KB)

• 横滨市指定管理者第三方评价员等登记事项变更申请书(格式8)(word:20KB)
• 横滨市指定管理者第三者评价员等登记取消申请书(样式9)(word:20KB)
• 横滨市指定管理者第三方评价员证等再交付申请书(样式10)(word:19KB)

在横滨市,指定管理者第三方评价机构的认定以及第三方评价员等进修听讲的申请的受理,规定了一定的期间。
※2023年度的实施已经结束。
2023年度横滨市指定管理者等第三方评价员等培训研修效果测定结果总评(PDF:99KB)