横滨市护理咨询员派遣事业

　在介护保险制度中,神奈川县国民健康保险团体联合会、横滨市福利调整委员会、区政府等针对介护保险的投诉,这些窗口以发生什么问题时的事后应对为中心。
　看护咨询员派遣事业为了防止投诉的事态于未然,听取利用者日常的不安和疑问,并向服务提供事业所等传达,以探索改善的途径为目标。

　所谓看护咨询员,就是站在第三者的立场上询问看护设施,听取利用者和家人的担心等,一边与设施架起桥梁,一边致力于问题的改善和看护服务的质量的提高。

　完成了作为看护咨询员活动的培训研修的人,被登记在市内各区政府进行活动。

　在横滨市,作为使用者生活场所的市内特别养护老人院、看护老人保健设施、老年痴呆症人群家庭为对象,派遣了看护咨询员。

　横滨市护理咨询员接收设施海报(PDF:1,843KB)
＊市内接受看护咨询员的设施里,分发着上述海报。

　原则上,2人1组访问市内的看护设施,听取利用者和家人的咨询,与设施职员交换意见。以每月1~2次左右为目标访问1个设施。

＊2019年3月31日时点的数值。
　护理咨询员派遣设施一览(2019年3月31日时点)(PDF:141KB)

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