投诉解决制度

保育园制定了如下应对使用者投诉的体制。

通过对投诉的适当应对,在提高对保育服务的用户的满意度的同时,维护使用者的权利。

不将投诉密室化,确保社会性和客观性,按照一定规则的方法进行解决,提高保育园的信赖度,同时确保适当的运营。

充分考虑用户的意见和投诉等,在服务的改善上发挥作用,以提供更高质量的服务为目标。

投诉是指在使用保育园提供的保育服务时,来自使用者(监护人)的投诉、不满、意见、要求等。

随时接受用户(监护人)的意见、投诉等,努力通过协商解决。

根据提出投诉的用户(监护人)和解决投诉负责人的要求,在双方的协商中进行建议。另外,使用者(监护人)可以直接向第三方委员提出申请。