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市民局

横滨市电话中心(045-664-2525)



除了在区政府以及市政府的各种手续、窗口向导以外,是市的设施、活动信息、市营交通的向导的关于咨询介绍的窗口。

 

通知

经过横滨市电话中心客户满意度调查(2018年度第1次)新到

使用方法

                                   
受理时间 从上午8点到下午9点(包括星期六·日·节假日在内的每天)
电话号码 045-664-2525(笑眯眯地)
※打错了的敬请没有。                                      
※询问,在电话的情况下,正为内容的正确的确认和电话受理等的顾客服务提高录制内容。
传真
号码
045-664-2828
对邮件顺便去
咨询
请从以下的投稿形式询问。
供个人电脑使用的投稿形式

供智能手机使用的投稿形式

   

 

  • 手机(支持i-mode的机种,支持Ezweb的机种,雅虎)不会支持手机的机种)以及智能手机的一部分(Android OS4.4以前,iOS4之前)投稿。

  • 因为在被希望回答的时候在邮件回答所以请在域名"city.yokohama.jp"的收信能够的设定做

  • 因为在受理完毕邮件不投稿以后到的时候有请输入的邮件地址错的情况所以能否请你请再度投稿吗?在投稿形式不巧妙工作的时候,请到callcenter@city.yokohama.jp询问

  • 为出自附加文件的病毒感染被报告文件在咨询之际到邮件地址(callcenter@city.yokohama.jp)敬请不被添加。关于文件被附加的咨询,因为只关于能在正文的内容判断的部分回答吧所以,请谅解。

  • 为根据咨询的内容,在负责部门承接对应因为有在回答之前需要日数的情况所以请谅解。

运营形态 民间委托委托方:riraia Communications株式会社
 标识
[不吸取教训]

关于"大件垃圾""自来水"的咨询看以下

■ 「借贷契约书」              →大件垃圾的收集受理业务
■ 「水道局顾客服务中心(045-847-6262)」 →自来水使用的开始、中止手续等的受理以及向导业务

[多语言对应](公共的财产)转送到横滨市国际交流协会(YOKE),信息、咨询角的工作人员回答。
   对应语言中文、西班牙语、英语
   对应时间从星期一到星期五从10:00到11:30从12:30到16:30
      第2.第4星期六从10:00到12:30
      ※除去假日、年末年初

请在这样的时候询问

除了在区政府以及市政府的各种手续、窗口向导或者市的设施、活动信息、市营交通的向导等的咨询以外,请也在"可以问哪里不明白"的时候随便利用。                         在必要材料的获取方法,各种手续的方法,关于市营交通的事情,的关于市主办的活动,的关于市的设施,其他哪里最好听,或者不明白的时候,请也利用。

  • 在个人信息以及专业性的咨询的情况下,可能进行负责部门的向导或者到负责部门的交接。
  • 在打电话询问了市政府、区政府的閉庁時間帯(下午5点15分~第二天早晨8点45分)的时候,可能有根据内容在开放时间段请求掛kenaoshioo,做的事情。

在想自己调查的时候

因为正用Q&A形式关于有许多咨询的项目收集所以也请看这里。

       ※关于"Q&A常见疑问集"的uebuakuseshibiriti对应

电话中心利用者满意度调查

 各位使用"横滨市电话中心"的市民关于电话中心的运营以及操作员的对应加上评价,为称为进一步的质量提高努力。

关于业务额外时间的与灾害相关的信息的提供


业务额外时间把电话转送到系统,是自动声音,并且在关于灾害的避难劝告的信息被拿出的时候通知横滨市内那个内容。

提供的信息 横滨市防灾信息电子邮件紧急的通知(避难准备信息,避难劝告,避难劝告,国民保护计划相关信息)
提供的时间 从每日下午9点到下个上午8点
操作方法   因为转送以后通知系统区名和区号码所以请盖想听信息的区的区号码。能在向导的中途盖号码。然而,在从号码盘线路利用的时候"※""♯"按我被写成"调子"的按钮中的一个(根据电话机不同),在能送出去的状态做推信号之后请按区号码。
[区和区号码]
绿叶 矶子 神奈川 金泽 港     南面 港北    荣   
号码 01 02 03 04 05 06 07 08 09
濑谷 都筑 鹤见 户冢 里面 西面 保土ke山谷 绿    南面    
 号码 10  11  12  13  14  15  16  17  18 

  在,然而,能用99一次听市整个领域的信息,但是信息量多的时候,可能有需要时间的事情。另外,因为在总结根据灾害的发生的状况通知复数的区的信息的时候也有所以请谅解。